Obchodní podmínky
ALDOTRADE s.r.o.
www.stropnisusak.cz
Účinnost od: 1. 4. 2026
Obsah
Všeobecná ustanovení
Vymezení pojmů
Uzavření kupní smlouvy
Dodání zboží
Platební podmínky
Právo odstoupení od smlouvy
Odpovědnost za vady zboží a záruka
Doba pro uplatnění práv z odpovědnosti za vady zboží
Reklamace
Ochrana osobních údajů
1. Všeobecná ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.aldoline.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel).
Provozovatelem internetového obchodu je společnost ALDOTRADE s.r.o., se sídlem Čechy č.p. 47, 751 15 Domaželice u Přerova, IČO: 24184853, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 83875. Adresa provozovny: Tovární 725, 769 01 Holešov.
Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).
2. Vymezení pojmů
Garance expedice zásilky do 24 hodin
Tímto se rozumí, že zásilku předáme přepravci do 24 hodin od objednání. Nejedná se o termín doručení. Od okamžiku předání přepravci je zásilka zpravidla doručována následující pracovní den nebo do 48 hodin od předání. Objednávky přijaté do 12:00 se snažíme předat přepravci ještě tentýž den.
MIX BAREV
U položek kde je v názvu produktu MIX BAREV je foto pouze ilustrační. Požadovanou barvu musíte specifikovat do poznámky v košíku. V jiném případě Vám bude dodána aktuální dostupná barva. Ne vždy lze barvu produktu vybrat.
Spotřebitelská smlouva
Je smlouva kupní, smlouva o dílo nebo jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.
Dodavatel / Prodávající
Je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
Kupující – spotřebitel
Je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní činnosti a nakupuje zboží za jiným účelem než pro podnikání.
Kupující – podnikatel
Je podnikatel, který nakupuje zboží či užívá služby za účelem svého podnikání. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají, a občanským zákoníkem.
Kupní smlouva
Umístěním nabídky prodeje zboží na internetových stránkách vyjadřuje prodávající svoji vůli uzavřít kupní smlouvu. Kupní smlouva vzniká okamžikem doručení závazné objednávky kupujícího prodávajícímu. Od tohoto momentu vznikají vzájemná práva a povinnosti vymezené kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami.
3. Uzavření kupní smlouvy
Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Po uzavření smlouvy bude kupujícímu zasláno e-mailové potvrzení objednávky. Pokud zákazník neobdrží potvrzovací e-mail bez zbytečného odkladu po odeslání objednávky, je potřeba kontaktovat provozovatele.
Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená smlouva je archivována v souladu s platnou legislativou a není přístupná třetím stranám.
Podle ustanovení § 1829 občanského zákoníku máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Upozorňujeme však, že v případě nevyzvednutí zásilky jste povinni dle § 2913 téhož zákona uhradit náklady spojené s odesláním zboží a jeho vrácením. Tzn. bude Vám zaslána faktura na doplacení dopravy nebo stržena částka za dopravu v opravném daňovém dokladu, pokud jste platili předem.
Doporučujeme pečlivé plánování převzetí zásilky. Pokud si zásilku nemůžete vyzvednout, kontaktujte nás neprodleně.
Prodávající se zavazuje zboží dodat, kupující se zavazuje zboží převzít a zaplatit. Prodejce svou povinnost splní okamžikem předání zásilky k přepravě či na místo osobního odběru.
O odeslání balíčku je kupující informován e-mailem a také obdrží informace od přepravce (uvede-li telefonní číslo a e-mail při uzavírání smlouvy).
Pokud si kupující zásilku nepřevezme, jedná se o porušení kupní smlouvy. Kupující je povinen uhradit prodávajícímu veškeré náklady na zaslání balíku.
Pokud se nám zásilka odeslaná na dobírku vrátí jako nevyzvednutá, bude zaslána výzva e-mailem k uhrazení zbytečně vzniklých nákladů. Při neuhrazení bude dlužná částka předána k právnímu vymáhání.
Jestliže bude mít zákazník zájem o opětovné zaslání zboží, vyhoví mu prodávající po zaplacení částky předem zahrnující cenu zboží a nové přepravné.
4. Dodání zboží
Objednané zboží doručujeme dle velikosti a váhy obchodním balíkem České pošty nebo smluvní přepravní službou. U nadrozměrných zásilek probíhá přeprava společností Toptrans.
Dodávky budou realizovány obvykle do 2–4 pracovních dnů. Ve výjimečných případech nebo pokud není zboží skladem může být dodací lhůta delší – kupující bude bezodkladně vyrozuměn.
POZOR: Zboží po převzetí od přepravce jste povinni ihned zkontrolovat a případné poškození nahlásit do 24 hodin od převzetí. Na pozdější reklamace poškození zboží během přepravy není brán zřetel.
Česká pošta
Přeprava je možná pouze u zásilek do 30 kg a do hodnoty 50 000 Kč.
Balík Do ruky: 159 Kč (+40 Kč dobírka)
Česká pošta garantuje doručení následující den pro Balíky Do ruky podané do 13:00. Při nedoručení na adresu, je zásilka uložena na poště po dobu 7 dnů.
Kurýrní služba
Výdejní místa: 79 Kč (+40 Kč dobírka)
Doručení na adresu při platbě převodem: 99 Kč (+40 Kč dobírka)
Zboží bude doručeno nejpozději následující pracovní den po podání (8:00–17:00 hod.). Tato cena je konečná i v případě rozdělení zásilky do více balíků.
Toptrans
Přeprava Toptrans je určena pro nadrozměrné zásilky (sudy na dešťovou vodu, kárky, sudy na zelí, žebříky apod.). Cena dopravy: 350 Kč (+40 Kč dobírka). Zboží je doručováno v pracovní dny od 8 do 17 hod. O termínu doručení budete informováni v den závozu.
V případě osobního odběru vyčkejte na náš e-mail/telefonát, že zboží je připraveno k vyzvednutí v expedičním skladě v Holešově.
5. Platební podmínky
Základním způsobem platby je platba v hotovosti při předání nebo využití některého z dalších níže uvedených způsobů. Pokud zákazník zvolí platbu předem, prodávající vyčká s odesláním až do připsání celé částky na účet. Zboží zůstává do úplného zaplacení ve vlastnictví prodávajícího. Veškeré zboží je dodáváno s daňovým dokladem.
Způsoby platby:
Platba v hotovosti nebo platební kartou při převzetí zboží
Platba na dobírku při zasílání Českou poštou, kurýrní službou nebo Toptrans
Platba předem bankovním převodem na účet u Komerční banky – zboží bude expedováno po připsání platby
6. Právo odstoupení od smlouvy
6.1 Právo spotřebitele na odstoupení
Kupující spotřebitel má právo dle § 1829 občanského zákoníku odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud byla smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku. Odstoupení musí být odesíláno prodávajícímu nejpozději 14. den od převzetí zboží. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží.
6.2 Způsob odstoupení
Odstoupení může kupující zaslat na adresu provozovny ALDOTRADE s.r.o., Tovární 725, 769 01 Holešov, nebo na e-mail: reklamace@aldotrade.cz. Kupní smlouva se od počátku ruší. Zboží musí být vráceno do 14 kalendářních dnů od odeslání odstoupení, nepoškozené a ideálně v původním obalu.
6.3 Vrácení platby
Prodávající vrátí kupujícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení zaplacenou sumu na bankovní účet kupujícího.
6.4 Výjimky z práva na odstoupení
Spotřebitel nemá právo odstoupit od smluv o:
Službách splněných před uplynutím lhůty pro odstoupení s předchozím souhlasem spotřebitele
Zboží s cenou závisející na výchylkách finančního trhu
Zboží upraveném dle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu
Zboží podléhajícímu rychlé zkáze nebo nenávratně smíseném s jiným zbožím
Opravě nebo údržbě provedené v místě spotřebitele
Zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel vyjal a z hygienických důvodů nelze jej vrátit
Zvukové nebo obrazové nahrávce nebo počítačovém programu s porušeným obalem
Novinách, periodicích nebo časopisech
Ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času v určitém termínu
Uzavírané na základě veřejné dražby
Digitálním obsahu nedodaném na hmotném nosiči a dodaném se souhlasem před uplynutím lhůty
6.5 Poškození vráceného zboží
Pokud je vrácené zboží poškozeno, opotřebováno nebo částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu nárok na náhradu škody, který je oprávněn započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
6.6 Odstoupení prodávajícím
Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu bezhotovostně.
6.7 Dárek při nákupu
Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, darovací smlouva se ruší v případě odstoupení od kupní smlouvy. Kupující je povinen spolu se zbožím vrátit i dárek.
6.8 Zjevně chybná cena
Prodávající má možnost odstoupit od kupní smlouvy v případě, že bylo zboží nabízeno za zjevně chybnou cenu (např. v důsledku systémové chyby). V takovém případě musí zákazníka informovat. Kupující může od svého záměru nakoupit odstoupit.
7. Odpovědnost za vady zboží a záruka
Kupující je před prvním použitím povinen prostudovat návod k použití a řídit se jím. Doba pro uplatnění práv z odpovědnosti za vady začíná běžet převzetím věci kupujícím. Kupující by měl zboží co nejdříve po převzetí prohlédnout a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství.
Není-li kupující spotřebitel a je zjištěno poškození, vyhotoví se záznam o poškození a prodávající je povinen poskytnout přiměřenou slevu z dodávky nebo dodat jiný bezvadný výrobek. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku nelze uznat.
Spotřebitel má při uplatnění práv z vadného plnění tato práva:
Právo na bezplatnou opravu zboží
Právo na dodání nového zboží nebo výměnu jeho součásti – lze uplatnit, je-li dodání nového zboží přiměřeným řešením, nebo pokud se vada opakovaně vyskytuje (stejná vada 3× po opravě)
Právo na odstoupení od smlouvy – lze uplatnit, není-li možné dodání nového zboží nebo má zboží větší počet vad
Právo na slevu – pokud kupující nevyužil žádného z výše uvedených práv
Záruční doba a práva z ní vyplývající pro kupující, kteří nejsou spotřebiteli, se uplatní v rozsahu stanoveném dovozcem či výrobcem, jinak dle § 2113 a násl. občanského zákoníku.
8. Doba pro uplatnění práv z odpovědnosti za vady zboží
Při prodeji spotřebního zboží je doba pro uplatnění práv z odpovědnosti za vady 24 měsíců od převzetí zboží. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze považovat za vadu.
Na žádost spotřebitele je prodávající povinen vystavit písemné potvrzení o rozsahu a době trvání povinností z vadného plnění.
9. Reklamace
Informaci o reklamaci zašlete prosím elektronickou poštou na adresu: reklamace@aldotrade.cz. O reklamaci prodávající rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím písemně nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. Pro případ zamítnuté reklamace prodávající spotřebiteli vydá písemné odůvodnění.
Informace o právech kupujícího se řídí ust. § 13 zákona o ochraně spotřebitele a ust. § 1914–1925, § 2095–2117, § 2161–2174 zákona č. 89/2012 Sb.
Zboží zaslané kurýrní službou nebo Českou poštou
Obdržíte-li zboží s vadou, oznamte to bez zbytečného odkladu (nejlépe do 24 hodin) na e-mail: reklamace@aldotrade.cz. Stručně popište závadu a přiložte fotografii. Ihned Vás informujeme o přijetí reklamace a nabídneme možnosti řešení.
Česká pošta: pokud si zákazník převezme zásilku i přes viditelné poškození, musí podat reklamaci na poště. Při nepřevzetí si řeší reklamaci ČP s odesílatelem.
Zboží zasílané přepravní společností Toptrans
Při přebírání je nutné zásilku zkontrolovat přímo před řidičem. Pokud je zboží poškozeno, sepište s řidičem zápis o poškození. Zásilku nemusíte převzít; pokud ji převezmete a máte doklad o reklamaci, bude Vám zasláno nové zboží a poškozené si přepravce převezme zpět.
Případné spory lze řešit také mimosoudní cestou dle ust. § 14 zákona č. 634/1992 Sb. Subjektem mimosoudního řešení sporu je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
10. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů provádí prodávající v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů, kategoriích údajů, právních základech, době uchovávání, právech subjektů údajů a kontaktu na správce jsou uvedeny v samostatném dokumentu:
Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)
dostupné na www.stropnisusak.cz
Kontakt správce pro uplatnění práv subjektů údajů: info@aldotrade.cz
Závěrečná ustanovení
Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nastoupí na jeho místo ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.
Prodávající si vyhrazuje právo na zrušení kupní smlouvy před odesláním zboží, zjistí-li, že zboží bylo nabízeno za zjevně chybnou cenu zcela neobvyklou pro dané zboží. V takovém případě musí zákazníka informovat; k uzavření kupní smlouvy v tomto případě nedojde a objednávka bude prodávajícím stornována.
Zasílání dotazníků spokojenosti v rámci programu Ověřeno zákazníky (Heureka.cz) probíhá na základě oprávněného zájmu prodávajícího. Proti zasílání může zákazník kdykoli vznést námitku odmítnutím v e-mailu s dotazníkem.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 4. 2026.
www.stropnisusak.cz
Účinnost od: 1. 4. 2026
Obsah
Všeobecná ustanovení
Vymezení pojmů
Uzavření kupní smlouvy
Dodání zboží
Platební podmínky
Právo odstoupení od smlouvy
Odpovědnost za vady zboží a záruka
Doba pro uplatnění práv z odpovědnosti za vady zboží
Reklamace
Ochrana osobních údajů
1. Všeobecná ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.aldoline.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel).
Provozovatelem internetového obchodu je společnost ALDOTRADE s.r.o., se sídlem Čechy č.p. 47, 751 15 Domaželice u Přerova, IČO: 24184853, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 83875. Adresa provozovny: Tovární 725, 769 01 Holešov.
Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).
2. Vymezení pojmů
Garance expedice zásilky do 24 hodin
Tímto se rozumí, že zásilku předáme přepravci do 24 hodin od objednání. Nejedná se o termín doručení. Od okamžiku předání přepravci je zásilka zpravidla doručována následující pracovní den nebo do 48 hodin od předání. Objednávky přijaté do 12:00 se snažíme předat přepravci ještě tentýž den.
MIX BAREV
U položek kde je v názvu produktu MIX BAREV je foto pouze ilustrační. Požadovanou barvu musíte specifikovat do poznámky v košíku. V jiném případě Vám bude dodána aktuální dostupná barva. Ne vždy lze barvu produktu vybrat.
Spotřebitelská smlouva
Je smlouva kupní, smlouva o dílo nebo jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.
Dodavatel / Prodávající
Je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
Kupující – spotřebitel
Je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní činnosti a nakupuje zboží za jiným účelem než pro podnikání.
Kupující – podnikatel
Je podnikatel, který nakupuje zboží či užívá služby za účelem svého podnikání. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají, a občanským zákoníkem.
Kupní smlouva
Umístěním nabídky prodeje zboží na internetových stránkách vyjadřuje prodávající svoji vůli uzavřít kupní smlouvu. Kupní smlouva vzniká okamžikem doručení závazné objednávky kupujícího prodávajícímu. Od tohoto momentu vznikají vzájemná práva a povinnosti vymezené kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami.
3. Uzavření kupní smlouvy
Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Po uzavření smlouvy bude kupujícímu zasláno e-mailové potvrzení objednávky. Pokud zákazník neobdrží potvrzovací e-mail bez zbytečného odkladu po odeslání objednávky, je potřeba kontaktovat provozovatele.
Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená smlouva je archivována v souladu s platnou legislativou a není přístupná třetím stranám.
Podle ustanovení § 1829 občanského zákoníku máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Upozorňujeme však, že v případě nevyzvednutí zásilky jste povinni dle § 2913 téhož zákona uhradit náklady spojené s odesláním zboží a jeho vrácením. Tzn. bude Vám zaslána faktura na doplacení dopravy nebo stržena částka za dopravu v opravném daňovém dokladu, pokud jste platili předem.
Doporučujeme pečlivé plánování převzetí zásilky. Pokud si zásilku nemůžete vyzvednout, kontaktujte nás neprodleně.
Prodávající se zavazuje zboží dodat, kupující se zavazuje zboží převzít a zaplatit. Prodejce svou povinnost splní okamžikem předání zásilky k přepravě či na místo osobního odběru.
O odeslání balíčku je kupující informován e-mailem a také obdrží informace od přepravce (uvede-li telefonní číslo a e-mail při uzavírání smlouvy).
Pokud si kupující zásilku nepřevezme, jedná se o porušení kupní smlouvy. Kupující je povinen uhradit prodávajícímu veškeré náklady na zaslání balíku.
Pokud se nám zásilka odeslaná na dobírku vrátí jako nevyzvednutá, bude zaslána výzva e-mailem k uhrazení zbytečně vzniklých nákladů. Při neuhrazení bude dlužná částka předána k právnímu vymáhání.
Jestliže bude mít zákazník zájem o opětovné zaslání zboží, vyhoví mu prodávající po zaplacení částky předem zahrnující cenu zboží a nové přepravné.
4. Dodání zboží
Objednané zboží doručujeme dle velikosti a váhy obchodním balíkem České pošty nebo smluvní přepravní službou. U nadrozměrných zásilek probíhá přeprava společností Toptrans.
Dodávky budou realizovány obvykle do 2–4 pracovních dnů. Ve výjimečných případech nebo pokud není zboží skladem může být dodací lhůta delší – kupující bude bezodkladně vyrozuměn.
POZOR: Zboží po převzetí od přepravce jste povinni ihned zkontrolovat a případné poškození nahlásit do 24 hodin od převzetí. Na pozdější reklamace poškození zboží během přepravy není brán zřetel.
Česká pošta
Přeprava je možná pouze u zásilek do 30 kg a do hodnoty 50 000 Kč.
Balík Do ruky: 159 Kč (+40 Kč dobírka)
Česká pošta garantuje doručení následující den pro Balíky Do ruky podané do 13:00. Při nedoručení na adresu, je zásilka uložena na poště po dobu 7 dnů.
Kurýrní služba
Výdejní místa: 79 Kč (+40 Kč dobírka)
Doručení na adresu při platbě převodem: 99 Kč (+40 Kč dobírka)
Zboží bude doručeno nejpozději následující pracovní den po podání (8:00–17:00 hod.). Tato cena je konečná i v případě rozdělení zásilky do více balíků.
Toptrans
Přeprava Toptrans je určena pro nadrozměrné zásilky (sudy na dešťovou vodu, kárky, sudy na zelí, žebříky apod.). Cena dopravy: 350 Kč (+40 Kč dobírka). Zboží je doručováno v pracovní dny od 8 do 17 hod. O termínu doručení budete informováni v den závozu.
V případě osobního odběru vyčkejte na náš e-mail/telefonát, že zboží je připraveno k vyzvednutí v expedičním skladě v Holešově.
5. Platební podmínky
Základním způsobem platby je platba v hotovosti při předání nebo využití některého z dalších níže uvedených způsobů. Pokud zákazník zvolí platbu předem, prodávající vyčká s odesláním až do připsání celé částky na účet. Zboží zůstává do úplného zaplacení ve vlastnictví prodávajícího. Veškeré zboží je dodáváno s daňovým dokladem.
Způsoby platby:
Platba v hotovosti nebo platební kartou při převzetí zboží
Platba na dobírku při zasílání Českou poštou, kurýrní službou nebo Toptrans
Platba předem bankovním převodem na účet u Komerční banky – zboží bude expedováno po připsání platby
6. Právo odstoupení od smlouvy
6.1 Právo spotřebitele na odstoupení
Kupující spotřebitel má právo dle § 1829 občanského zákoníku odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud byla smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku. Odstoupení musí být odesíláno prodávajícímu nejpozději 14. den od převzetí zboží. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží.
6.2 Způsob odstoupení
Odstoupení může kupující zaslat na adresu provozovny ALDOTRADE s.r.o., Tovární 725, 769 01 Holešov, nebo na e-mail: reklamace@aldotrade.cz. Kupní smlouva se od počátku ruší. Zboží musí být vráceno do 14 kalendářních dnů od odeslání odstoupení, nepoškozené a ideálně v původním obalu.
6.3 Vrácení platby
Prodávající vrátí kupujícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení zaplacenou sumu na bankovní účet kupujícího.
6.4 Výjimky z práva na odstoupení
Spotřebitel nemá právo odstoupit od smluv o:
Službách splněných před uplynutím lhůty pro odstoupení s předchozím souhlasem spotřebitele
Zboží s cenou závisející na výchylkách finančního trhu
Zboží upraveném dle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu
Zboží podléhajícímu rychlé zkáze nebo nenávratně smíseném s jiným zbožím
Opravě nebo údržbě provedené v místě spotřebitele
Zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel vyjal a z hygienických důvodů nelze jej vrátit
Zvukové nebo obrazové nahrávce nebo počítačovém programu s porušeným obalem
Novinách, periodicích nebo časopisech
Ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času v určitém termínu
Uzavírané na základě veřejné dražby
Digitálním obsahu nedodaném na hmotném nosiči a dodaném se souhlasem před uplynutím lhůty
6.5 Poškození vráceného zboží
Pokud je vrácené zboží poškozeno, opotřebováno nebo částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu nárok na náhradu škody, který je oprávněn započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
6.6 Odstoupení prodávajícím
Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu bezhotovostně.
6.7 Dárek při nákupu
Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, darovací smlouva se ruší v případě odstoupení od kupní smlouvy. Kupující je povinen spolu se zbožím vrátit i dárek.
6.8 Zjevně chybná cena
Prodávající má možnost odstoupit od kupní smlouvy v případě, že bylo zboží nabízeno za zjevně chybnou cenu (např. v důsledku systémové chyby). V takovém případě musí zákazníka informovat. Kupující může od svého záměru nakoupit odstoupit.
7. Odpovědnost za vady zboží a záruka
Kupující je před prvním použitím povinen prostudovat návod k použití a řídit se jím. Doba pro uplatnění práv z odpovědnosti za vady začíná běžet převzetím věci kupujícím. Kupující by měl zboží co nejdříve po převzetí prohlédnout a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství.
Není-li kupující spotřebitel a je zjištěno poškození, vyhotoví se záznam o poškození a prodávající je povinen poskytnout přiměřenou slevu z dodávky nebo dodat jiný bezvadný výrobek. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku nelze uznat.
Spotřebitel má při uplatnění práv z vadného plnění tato práva:
Právo na bezplatnou opravu zboží
Právo na dodání nového zboží nebo výměnu jeho součásti – lze uplatnit, je-li dodání nového zboží přiměřeným řešením, nebo pokud se vada opakovaně vyskytuje (stejná vada 3× po opravě)
Právo na odstoupení od smlouvy – lze uplatnit, není-li možné dodání nového zboží nebo má zboží větší počet vad
Právo na slevu – pokud kupující nevyužil žádného z výše uvedených práv
Záruční doba a práva z ní vyplývající pro kupující, kteří nejsou spotřebiteli, se uplatní v rozsahu stanoveném dovozcem či výrobcem, jinak dle § 2113 a násl. občanského zákoníku.
8. Doba pro uplatnění práv z odpovědnosti za vady zboží
Při prodeji spotřebního zboží je doba pro uplatnění práv z odpovědnosti za vady 24 měsíců od převzetí zboží. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze považovat za vadu.
Na žádost spotřebitele je prodávající povinen vystavit písemné potvrzení o rozsahu a době trvání povinností z vadného plnění.
9. Reklamace
Informaci o reklamaci zašlete prosím elektronickou poštou na adresu: reklamace@aldotrade.cz. O reklamaci prodávající rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím písemně nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. Pro případ zamítnuté reklamace prodávající spotřebiteli vydá písemné odůvodnění.
Informace o právech kupujícího se řídí ust. § 13 zákona o ochraně spotřebitele a ust. § 1914–1925, § 2095–2117, § 2161–2174 zákona č. 89/2012 Sb.
Zboží zaslané kurýrní službou nebo Českou poštou
Obdržíte-li zboží s vadou, oznamte to bez zbytečného odkladu (nejlépe do 24 hodin) na e-mail: reklamace@aldotrade.cz. Stručně popište závadu a přiložte fotografii. Ihned Vás informujeme o přijetí reklamace a nabídneme možnosti řešení.
Česká pošta: pokud si zákazník převezme zásilku i přes viditelné poškození, musí podat reklamaci na poště. Při nepřevzetí si řeší reklamaci ČP s odesílatelem.
Zboží zasílané přepravní společností Toptrans
Při přebírání je nutné zásilku zkontrolovat přímo před řidičem. Pokud je zboží poškozeno, sepište s řidičem zápis o poškození. Zásilku nemusíte převzít; pokud ji převezmete a máte doklad o reklamaci, bude Vám zasláno nové zboží a poškozené si přepravce převezme zpět.
Případné spory lze řešit také mimosoudní cestou dle ust. § 14 zákona č. 634/1992 Sb. Subjektem mimosoudního řešení sporu je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
10. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů provádí prodávající v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů, kategoriích údajů, právních základech, době uchovávání, právech subjektů údajů a kontaktu na správce jsou uvedeny v samostatném dokumentu:
Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)
dostupné na www.stropnisusak.cz
Kontakt správce pro uplatnění práv subjektů údajů: info@aldotrade.cz
Závěrečná ustanovení
Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nastoupí na jeho místo ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.
Prodávající si vyhrazuje právo na zrušení kupní smlouvy před odesláním zboží, zjistí-li, že zboží bylo nabízeno za zjevně chybnou cenu zcela neobvyklou pro dané zboží. V takovém případě musí zákazníka informovat; k uzavření kupní smlouvy v tomto případě nedojde a objednávka bude prodávajícím stornována.
Zasílání dotazníků spokojenosti v rámci programu Ověřeno zákazníky (Heureka.cz) probíhá na základě oprávněného zájmu prodávajícího. Proti zasílání může zákazník kdykoli vznést námitku odmítnutím v e-mailu s dotazníkem.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 4. 2026.